Games Island - Hof

Maximilian L.

Enttäuschender Service und beschädigte Ware

Leider war meine Erfahrung mit Gameisland ziemlich frustrierend. Die versprochene Lieferzeit wurde nicht nur knapp überschritten, sondern regelrecht ignoriert – schließlich dauerte es deutlich länger, bis meine Bestellung überhaupt ankam. Wer sich also darauf verlässt, dass Gameisland ihre Lieferzusagen einhält, sollte lieber gleich etwas mehr Geduld mitbringen oder sich nach Alternativen umsehen.

Als die Ware dann endlich bei mir eintraf, war die Freude allerdings nur von kurzer Dauer. Der Karton sah aus, als hätte er bereits an einen anderen Kunden verschickt worden. Zerdrückt, zerrissen und mit Gebrauchsspuren. Egal ob das die Schuld des Versands oder von Gameisland selbst war – am Ende bleibt für mich nur ein enttäuschendes Gefühl und die klare Erkenntnis, dass meine Erwartungen hier überhaupt nicht erfüllt wurden.

Wer sich auf pünktliche Lieferung und unversehrte Produkte verlässt, sollte seine Bestellung wohl besser woanders aufgeben. So schnell werde ich hier jedenfalls nicht mehr bestellen!

Alexandra

Toller Laden!
Es gibt eine Riesen Warhammer Auswahl, viel von Star Wars und eine Menge Farben und Zubehör.
Auch eine Menge Pokémon Karten oder andere Sammelkarten gibt es im Angebot und die Preise sind unschlagbar. Falls man fragen hat gibt es sofort eine nette Beratung.

Robi

Super Shop!
Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Der Support hat sich innerhalb von 24 Stunden bei mir gemeldet und für die Verzögerung entschuldigt. Normalerweise sollten 5-7 Tage Verzug für niemanden ein Problem sein…außer es ist ein eiliges Geschenk.

F. A.

Lieferzeiten werden nicht eingehalten und es werden bewusst falsche Lieferzeiten während des Bestellprozesses gemacht. Lagernde Artikel werden nicht zeitnah versandt. Wenn es Probleme gibt, dann sollte man das auch vor der Bestellung klar kommunizieren und nicht mit nicht möglichen Lieferzeiten Kunden anlocken. Sehr enttäuschend und damit meine erste und letzte Bestellung.

Nachtrag: In der Antwort vom Händler auf diese Rezension wurde angeboten, dass ich mich nochmal dort melden soll. Das habe ich direkt am gleichen Tag gemacht, aber daraufhin keinerlei Rückmeldung mehr erhalten. Ein echtes Interesse an der Problemlösung sieht anders aus.

Jakob

An sich bestimmt ein guter Laden, mit einer wirklich sehr großen Auswahl an Artikeln zu guten Preisen und freundlichen Mitarbeitern.
Allerdings ist der Versand aktuell eine Katastrophe und leider willkürlich.
Der Support ist freundlich aber absolut nicht hilfreich. Sie können weder genauere Informationen geben noch sonst irgendwelche Angaben machen zum Versand.
Selbst bei Lagernde Ware mit einer angebenen Lieferzeit von 1-3 Tagen und bestätigten Lieferzeitraum in der E-Mail, wird es nicht einmal annähernd eingehalten und mit Glück vielleicht nach einer Woche versendet. Auf die zweite Nachfrage ob den mit der Bestellung alles in Ordnung ist, oder ob es Probleme gibt wurde sich leider nicht mehr zurück gemeldet.
Es wird sich zwar entschuldigt, aber leider nicht weiter geholfen, oder proaktiv auf den Kunden zugegangen.

Nachtrag, mittlerweile wurde darauf eingegangen und es auch versendet. Hoffentlich nur ein aktueller Zustand der bald wieder besser laufen wird. An sich ist Games Island auch ein guter Verkäufer normalerweise.

R. R.

Ware immer in Ordnung, Auswahl ist groß.

Dickes Manko ist allerdings der Versand. Die Bestellung gilt recht schnell als "Bezahlt" aber mit dem Versenden lässt man sich ordentlich Zeit. Teils mehrere Tage bis eine Woche damit das mal jemand abschickt finde ich teilweise unzumutbar (ich spreche hier von der Zeit bevor überhaupt ein Postbote das Paket in der Hand hält, also lässt sich hier nichts auf die Post abwälzen).

Mike G.

Top Geschäft kann ich in jeglicher Hinsicht nur empfehlen.
Bestellung klappt super
Versand klappt auch super
Der Ankauf Bereich ist auch super.
Kundenservice schnell und Problemlösend.
Ich kann Games Island nur empfehlen nichts negatives zu sagen.
Macht weiter so tolles Team 🫡

Peter S.

Leider habe ich von einem Produkt fälschlicherweise 2 in meinen Warenkorb gelegt und bestellt. Als mir der Fehler auffiel, war die Bestellung bereits erfolgt. Ich schrieb dem Support also eine Mail und bat um Stornierung eines der Produkte. Der Support meldete sich innerhalb weniger Stunden bei mir, das zweite Produkt wurde storniert, der entsprechende Teilbetrag zurückerstattet und die übrige Ware zügig versandt. Top, so geht Kundenservice!