Familienkasse Rheinland-Pfalz-Saarland - Landau in der Pfalz

Melisa Atik

Nachdem ich nach zig Anrufen endlich jemanden erreichen konnte, wurde ich in einem äußerst unfreundlichen Ton behandelt und mir wurde nicht wirklich weitergeholfen. Aus diesem Grund beschloss ich, persönlich zur Familienkasse zu gehen, in der Hoffnung, dort eine bessere Klärung meiner Angelegenheit zu erreichen.

Doch leider wurde meine Erfahrung vor Ort nicht besser. Der Mitarbeiter, mit dem ich zu tun hatte, war nicht nur unhöflich, sondern äußerte sich auch in einer Weise, die ich als respektlos und diskriminierend empfinde. Während unseres Gesprächs sagte er: „Wir sind hier nicht auf dem türkischen Bazar“. Als jemand mit türkischem Migrationshintergrund war ich schockiert über diese abwertende und rassistisch anmutende Bemerkung.

Ich hätte von einer Behörde, die im Dienst aller Bürger steht, ein hohes Maß an Professionalität und Respekt erwartet. Stattdessen fühlte ich mich herabgesetzt und nicht ernst genommen. Solche Aussagen und Verhaltensweisen sind vollkommen inakzeptabel und werfen ein schlechtes Licht auf die Familienkasse.

Ich hoffe, dass die Verantwortlichen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter zu einem respektvollen Umgang mit den Bürgern verpflichtet werden. Niemand sollte sich aufgrund seiner Herkunft oder Identität diskriminiert fühlen müssen – insbesondere nicht in einer staatlichen Einrichtung.

Lisa Sen

Eine solch schlechte Umgangsweise mit Unterlagen die wichtig sind, habe ich schon lange nicht erlebt!
Man wartet Monate auf sein Geld, bis man dann mal anruft und gesagt bekommt es würden angeblich Unterlagen ( die ich per Einwurf Einschreiben schon im Juni weg geschickt habe) fehlen und deshalb die lange Bearbeitungszeit, natürlich bekommt man von euch auch keinen Hinweis darauf, dass angeblich noch etwas fehlt, warum auch? Man müsste ja dann Geld ausbezahlen.
Man wollte es noch auf den Postboten schieben, dass er den Brief bestimmt in einen anderen Briefkasten geworfen hat.
Vielleicht sollte man über einen Wechsel der Mitarbeiter nachdenken, nach all den schlechten Rezensionen die es hier sowieso schon gibt.

danieljuwana schlosser

Eigendlich sehr sehr freundliche Mitarbeiter beim telefonieren wurde mir immer freundlich weiter geholfen aber bei Bearbeitung von kiz lassen die sich sehr viel Zeit vor 5 Wochen abgeschickt und immer noch nicht bearbeitet worden eigendlich ging es immer Ruck zuck. Die 5 Sterne weil ich eigentlich sehr sehr zufrieden bin und das es mit der dauert der Bearbeitung das erste Mal passiert ist

T Bece

Was ein Sauladen. Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne geben. Telefonisch ist kein Sachbearbeiter erreichbar. Wenn man einen Vorgesetzten verlangt, wird man von der Hotline aus dem Gespräch geworfen. Und die Bearbeitungszeit ist unterirdisch. Zum Glück erhalten die Beschäftigten dort pünktlich ihr Gehalt...

Sertac Pazar

Richtiger Saftladen, genau wie die Kreisverwaltung in LU. Kein richtiger Ansprechpartner, sehr unfreundlich, unstrukturiert und nicht hilfsbereit.

ΣΜΑΡΑΓΔΗ ΒΑΣΙΛΕΙΑΔΟΥ

Eine Katastropfe!
Ich wollte 0 Sterne geben.
Unhöfliche Mitarbeiter,die machen Fehler ,Fehler und noch mehr Fehler.
Ich habe alle Voraussetzungen und habe normalerweise Anspruch auf den Kinderzuschlag,aber sie schikaneren mich seit Monaten immer wieder.
Diese Mitarbeiter sollten einfach entlassen werden.

Silvia Badergoll

Was mich ärgert,das ich dort war,ne Nummer gezogen hab und dann heißt es,es ist kein Mitarbeiter mehr da ich muss mich nach Magdeburg wenden.....nur geht nach einer Weile niemand drann,sind vermutlich überarbeitet,toller Service vom Staat👏👏👏alle machen nur auf Termiene oder Homeoffice, es ärgert mich kolossal das man niemanden zum ansprechen hat aber Steuer dürfen wir zahlen....!!!
Schade man muss den Stern drücken sonst geht nix😣
Für solch einen Service Null Sterne verdient 🤷‍♀️

Larissa Schmiedgen

Würde gerne 0 Sterne vergeben.. Ultra mies zu erreichen, seit 6 wochen rufe ich täglich mehrfach an, immer Bandansage und mein Anruf wird automatisch beendet wegen zu hohem anrufaufkommen. Per Mail wird nicht reagiert, sogar Hinweise auf juristischen Beistand werden ignoriert. Unfassbar. Würde ich meine Arbeit so machen, hätte ich schon lange kein Job mehr.