Fachbereich Jugend und Familie der Landeshauptstadt - Hannover

Blackbourn -GER-

Wollte einen Termin beim Jugendamt um eine Angelegenheit zu klären! Meine Bearbeiterin (Frau H...burg) hat dies aber abgelehnt und gemeint das es nichts zu klären gibt! Nagut dann hat sich das halt alles erledigt! Frau H...burg ist die schlechteste Mitarbeiterin aller Zeiten!

Jens Fahrenkamp

Was ist los bei euch,15.40 und keiner geht ans Telefon
Ja schon klar,könnte Arbeit sein.....dann gehen wir mal lieber nicht ran.

Gern würde ich auch diese Arbeitsmoral in meinem Job anwenden.

Lisa Hoppe

Auf Anrufe und Mails wird nur selten reagiert.
Am besten auf dem AB sprechen und die Rufnummer hinterlassen.
Der Rückruf kam noch am selben Tag.

Ariane Vanessa Sokoudjou

Wahnsinn…ich habe nie erlebt .. bei diese Firma dauert sehr lange die Bearbeitungszeit . Ich habe seit 6 Monaten Elterngeld beantragen aber ich habe bis jetzt keine positive Rückmeldung…ich an euerer Stelle würde ich neue Personal und kompetente Mitarbeitern einstellen …es ist sehr beschämend…Sie sollten wirklich und schneller arbeiten….nicht sitzen und quatschend
Wenn man da anruft … wer dran an Telefon ist ,sagt was anders..jeder sagt das Gegenteil oder was er denkt .keine überzeugende Antwort.Ich weiß es nicht ob sie zusammen arbeiten aber bitte nehmen sie ihrer Arbeit ernst und machen sie das richtig…

helina avesta

Ich habe vor 2 Monaten wegen der Vaterschaftsanerkennung nach einem Termin per Mail gebeten. Noch am selben Tag habe ich eine Rückmeldung bekommen dass die sich unaufgefordert kurz vor der geplanten Entbindung melden werden. Das haben die auch gemacht, 4 Tage später waren wir dort. Der Empfang super freundlich, was mich aufgrund der negativen Bemerkungen irritiert hatte. Auch in der Abteilung alle super freundlich, bestens aufgeklärt.
Wegen dem Antrag auf Elterngeld ging das auch sowohl telefonisch als auch dort relativ unkompliziert und freundlich.

Jenna Sirisawat

Ich weiß nicht, wie ich mich am besten kurz fasse.. Mein Kind ist mittlerweile ü. 6 Monate alt und den Antrag habe ich auch jetzt vor knapp 6 Monaten gestellt. Der Antrag wurde korrekt ausgefüllt, nach ca. 2 Monate kam der erste Bescheid, ich müsste den Antrag neu ausfüllen und 1-2 Sachen fehlten noch. Toll. Dann wurde alles erneut eingeschickt, jedoch ist dann ein sehr wichtiger Teil meiner Unterlagen irgendwie abhanden gekommen?! Nach mehreren Gesprächen habe ich Ihnen erneut das zugeschickt. 2 Wochen später rief ich erneut an, um zu fragen, ob dieses mal irgendwas verloren gegangen ist oder jetzt alles endlich da ist. Alles sei jetzt da, mir wurde ebenso ein Datum genannt, wann ich denn endlich die Rückzahlung bekommen würde. Bis jetzt nichts. Telefonisch erreiche ich jetzt auch niemanden. Man kann doch nicht davon ausgehen, dass man so viele Rücklagen hat? 2-4 Monate sind ja verständlich, aber 6? Nachtrag: Habe telefonisch jetzt jemanden erreichen können, der Herr sagte mir, dass mein Fall noch nicht fertig bearbeitet wurde und noch geprüft werden muss. Genau dasselbe sagte mir eine Kollegin vor 4 Wochen. Er würde das jetzt in die Wege leiten und es dann in 2 Wochen bekommen. Wieder 2 Wochen warten. Wieder alles nach hinten verschoben. Klasse. Erneuter Nachtrag: so, immer noch kein Geld erhalten. Heute mit einer anderen Kollegin telefoniert, sie selbst konnte es nicht fassen und sagte, mein Fall wurde noch nicht einmal bearbeitet. Wie kann das sein? Mehrere Mitarbeiter sagten, dass der bereits bearbeitet und geprüft wurde und sie verstand es auch nicht. Schrecklich!!! Jetzt kann ich wieder nur auf den nächsten Termin hoffen!

Eric

Wir wollten sowohl eine Vaterschaftsanerkennung als auch Sorgerechtsübertragung beantragen. Uns wurde gesagt, dass man sich ca. 6 Wochen vor Geburtstermin meldet. So ist es dann auch geschehen und die Terminabsprache war sehr unkompliziert.
Der Termin dauerte knapp 15 Minuten und unser Ansprechpartner Hr. Ellebracht war zudem sehr freundlich. Wirklich ein positives Erlebnis!

Laura Fe

Traurig, dass man anscheinend in Großstädten erstmal mindestens 5-8 Mal die gesamten monatliche Ausgaben sparen muss um Kinder zu bekommen. 14 Wochen - ja ok. Ist zwar schon schlimm genug, aber ändern kann man das ja nicht (Corona ist anscheinend immer noch Schuld).
Habe nach 16 Wochen angerufen. Circa 26 Mal, bis ich jemanden am Telefon hatte, der wenigstens mein Kennzeichen eingeben konnte. Antwort "Ja, das kann ich ihnen jetzt noch nicht sagen, der Antrag ist noch nicht bearbeitet." Klasse. Aber hey - immerhin hat die liebe MA eine Notiz für die Bearbeitende Kraft hinterlassen. 16 Wochen. Und nun weiß man langsam nicht mehr, wie man seine Miete bezahlen soll.
Es ist unfassbar. Aber Hauptsache die Stadtführung kann täglich neue Vorschläge publik machen wie autofrei Hannover werden kann. Vielleicht sollte man sich vorrangig mal um Dinge kümmern, die wirklich wichtig sind.
Unfassbar! Traurig! Nicht akzeptabel!