expert Hartmann - Bad Windsheim

Marlena R.

(HANDYABTEILUNG)Zu lange Wartezeiten. Es dauert ewig bis die Kunden bedient werden. Während der Berater in der Warteschleife hängt, und nichts passiert, bzw. sehr lange wartet; staut sich die Schlange .

Rainer E.

Die Beratung beim Handykauf war hervorragend - unabhängig von einer möglichen Vertragsumstellung.
Als wir uns dann noch für eine zusätzliche Vertragsumstellung entschieden, wurden wir Schritt für Schritt bestens begleitet (z.B. immer wieder telefonisch und per E-Mail zur reibungslosen Rufnummernmitnahme). Ganz herzlichen Dank an Hr. Alpaslan für die sehr freundliche und zuvorkommende Unterstützung!

Petra M.

... ich bin seit vielen Jahren Kunde der Firma Hartmann mit unterschiedlichem Bedarf.
So auch dieses mal, im Bereich EDV/IT, war es erneut ein Einkauf mit grandioser Beratung und Zufriedenheit.

... mein riesiges Dankeschön geht deshalb an Herrn Kevin Pentzold für seine überaus hilfsbereite Unterstützung und unglaubliche Geduld.

Auch für den enormen Zeitaufwand und die große Mühe die er sich mit mir und meinen Anliegen genommen hat.

Mit seiner äußerst umfangreichen Kompetenz und seinem fachlich höchstem Niveau im Bereich EDV/IT konnte er mir über das ursprüngliche Problem mit dem erworbenen Drucker hinaus, auch noch einige weitere Steine aus dem Weg räumen - riesen Dank auch dafür.

Und weil meine Anliegen nicht schon peinlich genug waren, nahm er mir mit seiner ruhigen und immer freundlichen Art und seinem großen dem Verständnis, dass sich der eine oder andere meiner Generation mit dieser Art von Technik schwer tut, wenigstens etwas der Peinlichkeit.

Obwohl er immer wieder betont hat, dass er dies sehr gerne tun würde, ist dies heutzutage tatsächlich keinesfalls mehr selbstverständlich - gerade in diesem Bereich.
Somit ist auch sein großartiger Kundenservice besonders hervorzuheben und absolut empfehlenswert.

In diesem Sinne auch ein großes Dankeschön an die Firma Hartmann, die diesen Support erst ermöglicht und dafür erstklassige Mitarbeiter rekrutiert.
So wünscht man sich "Service am Kunden".

Boris S.

Ich bin bis jetzt gerne Kunde dort gewesenen von der Kompetenz und dem Umgang mit dem Kunden war ich sehr begeistert.

Leider ist das seit den letzten Besuchen nicht mehr der Fall.
Hatte erst jetzt wieder in der PC Abteilung ca. 30min auf einen FACHNANN gewartet, der Abgehetzt bei mir ankam, ich hatte das Gefühl das ich gerade störte mit meiner Anwesenheit.
Nach 4 Wörter meiner Seite, bin bis (6 poligen PCI Stecker) gekommen, hat er mich abgewürgt und zur Service gesendet. Er weiss garnicht was ich von Ihm wollte.
Bitte sich nicht Fachmann nennen wenn es bei einem 6 poligen Stecker schon aus ist mit dem Fachwissen.

Bin raus und habe es woanders gekauft, der hatte mich Ausreden lassen und den Stecker und ein neues Netzteil bestellt.

Marius

Ordentliche Auswahl, meist freundlich, schönes, übersichtliches Geschäft dafür gibt es Sterne.
Die Beratungsleistung für einen Laptop war allerdings so schlecht, dass ich ein Gerät habe, das für meine Anforderungen völlig ungeeignet ist.
Im Gespräch wurde dem Verkäufer detailliert beschrieben, was ich benötige, ich habe auch kein Budget vorgegeben. Offenbar musste der Rechner der mir wärmstens ans Herz gelegt wurde raus oder hatte eine besonders große Spanne, anders kann ich mir diese Empfehlung des Verkäufers nicht erklären.
Ich recherchiere nun doch lieber wieder selbst und bestelle dann online. Hätte ich das vorher getan, wäre offensichtlich gewesen, dass weder Arbeitsspeicher noch Prozessor für meinen Einstaz tauglich sind. Schade, ich mag eigentlich das persönliche Gespräch und kaufe auch gerne vor Ort.

Ralf K.

Wollte mir ein Handy kaufen +-300,-€. Als der Berater merkte das ich keine Vertragsumstellung möchte war sein Interesse am Verkauf gleich null.

Björn K.

Willkommen bei Hartmann, jetzt schlechtere Öffnungszeiten und schlechterer Service.

Samstags geschlossen und Freitag Nachmittag findet man in der ganzen Fernsehabteilung einen Verkäufer der Kunden hat und deswegen einen nicht beraten kann.

Haben dann 20 Minuten gewartet und sind dann ohne neuen Fernseher gegangen.
So wird man Kundschaft los und bringt Sie zu dem Mitbewerbern online oder zu den großen Ketten.

Nach Jahren als Kunde bin ich wirklich enttäuscht von dem nicht mehr vorhandenen Service. Werde mich umorientieren.

techno 9.

Bin sehr zufrieden mit der Firma!
Besonders hervorzuheben, Herr Scheider, Kundenberater bei allen Dingen rund ums ☎️
Freundlich und kompetent, fachlich auf höchstem Niveau. So stelle ich mir Service am Kunden vor. Unbedingt zu empfehlen!!